En 2020 hemos asistido a la aceleración de los planes de adopción de la nube. Los proyectos para capacitar a los usuarios, incrementar las posibilidades del teletrabajo y adoptar la nube, que debían desarrollarse a lo largo de años, se han ejecutado en cuestión de semanas. Los usuarios...
Publicado: dic. 04, 2020
La marcada diferencia entre el índice conversión en las tiendas físicas (30%)i y en las tiendas virtuales (3%)ii es motivo más que suficiente para que los retailers busquen por todos los medios la forma de aumentar las ventas en sus tiendas online, y en consecuencia, reducir las...
Publicado: abr. 04, 2019
En nombre de todo el equipo de Genesys, me complace presentar nuestro whitepaper técnico “El mejor camino a seguir para los grandes contact centers con Avaya”. Nuestro objetivo es acercarle información y lineamientos útiles a los líderes de los equipos de TI que busquen mitigar los...
Publicado: abr. 04, 2019
Dado el ritmo cada vez más acelerado de las empresas modernas, la infraestructura empresarial tradicional ya no es adecuada para satisfacer las demandas de bases de datos como SQL Server. En los últimos años, la infraestructura hiperconvergente web-scale se ha convertido en una...
Publicado: oct. 30, 2019
Las empresas de diversas industrias buscan integrar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático (AA) en los flujos de trabajo para una amplia variedad de procesos esenciales, incluidos el servicio al cliente, la cadena de suministro, las operaciones y la toma de decisiones estratégicas. Sin embargo,...
Publicado: sep. 25, 2020
Genesys designó a Forrester Consulting para llevar a cabo un estudio Total Economic Impact™ y analizar el posible retorno de la inversión (ROI) que las empresas pueden percibir mediante la implementación de la solución PureCloud™ de Genesys®. Este estudio tiene como propósito...
Publicado: abr. 04, 2019
Su nivel de ciberseguridad depende de la fortaleza de su eslabón más débil y en el panorama de las amenazas actual, que está centrado en las personas, este eslabón son sus empleados. Ellos son su activo más valioso, su mayor riesgo y su última línea de defensa frente...
Publicado: oct. 23, 2020
Veeam® y Nutanix ayudan a hacer realidad la transformación digital acelerando la implementación y simplificando la gestión de recursos de las aplicaciones del negocio a través de entornos de nube híbrida. En este resumen de la solución de Veeam y Nutanix descubrirá...
Publicado: oct. 05, 2018
El modelo de confianza cero es el enfoque racional al interactuar con sistemas y tecnologías modernas. Proteger el entorno comercial mediante técnicas tradicionales deja de ser factible cuando los dispositivos del lugar de trabajo interactúan con una IoT en expansión. Las organizaciones deben...
Publicado: nov. 23, 2020