Las organizaciones se dan cuenta de que es hora de pasarse a un nuevo modelo de implementación. La transformación digital y la proliferación de dispositivos han colocado los departamentos informáticos en el punto de mira: deben apartarse de su función de controladores lineales y tradicionales,...
Publicado: feb. 19, 2020
En 2020 hemos asistido a la aceleración de los planes de adopción de la nube. Los proyectos para capacitar a los usuarios, incrementar las posibilidades del teletrabajo y adoptar la nube, que debían desarrollarse a lo largo de años, se han ejecutado en cuestión de semanas. Los usuarios...
Publicado: dic. 04, 2020
Las herramientas, los dispositivos, el entorno de trabajo y la asistencia tecnológica pueden generar o destruir el compromiso de los empleados
Los empleados que creen que su departamento informático se centra en apoyar su productividad tienen mayor probabilidad de comprometerse con su trabajo. En respuesta,...
Publicado: jul. 24, 2020
El 70 % de los especialistas de NetOps y DevOps emplean proveedores o herramientas específicas para gestionar los cambios en la red. Los proveedores de red establecidos no han orientado a sus clientes hacia mejoras operativas y, muchas veces, introducen en el mercado productos corrientes como si fueran una última...
Publicado: sep. 24, 2020
En nombre de todo el equipo de Genesys, me complace presentar nuestro whitepaper técnico “El mejor camino a seguir para los grandes contact centers con Avaya”. Nuestro objetivo es acercarle información y lineamientos útiles a los líderes de los equipos de TI que busquen mitigar los...
Publicado: abr. 04, 2019
En los últimos años, las mejoras tecnológicas en el área de trabajo digital han permitido que la dispersión geográfica de los empleados —con todas las ventajas que conlleva— sea una opción cada vez más viable para las empresas. Sin embargo, a pesar de...
Publicado: nov. 09, 2020
¿Son sus controles de seguridad capaces de prevenir que las amenazas violen sus defensas? ¿Que inversiones debería hacer para cerrar brechas en su arquitectura de seguridad? ¿Debería adquirir recursos y herramientas de seguridad de manera interna o tercerizar a un proveedor de servicios...
Publicado: nov. 23, 2020
Las empresas de todo el mundo compiten para desarrollar las aplicaciones más innovadoras y fiables con objeto de disminuir el tiempo de comercialización y satisfacer unas necesidades de los clientes que no paran de crecer.
En esta guía abordaremos los cambios históricos que han impulsado...
Publicado: nov. 09, 2020
Las empresas de diversas industrias buscan integrar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático (AA) en los flujos de trabajo para una amplia variedad de procesos esenciales, incluidos el servicio al cliente, la cadena de suministro, las operaciones y la toma de decisiones estratégicas. Sin embargo,...
Publicado: sep. 25, 2020