El 70 % de los especialistas de NetOps y DevOps emplean proveedores o herramientas específicas para gestionar los cambios en la red. Los proveedores de red establecidos no han orientado a sus clientes hacia mejoras operativas y, muchas veces, introducen en el mercado productos corrientes como si fueran una última...
Publicado: sep. 24, 2020
Las empresas de diversas industrias buscan integrar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático (AA) en los flujos de trabajo para una amplia variedad de procesos esenciales, incluidos el servicio al cliente, la cadena de suministro, las operaciones y la toma de decisiones estratégicas. Sin embargo,...
Publicado: sep. 25, 2020
En nombre de todo el equipo de Genesys, me complace presentar nuestro whitepaper técnico “El mejor camino a seguir para los grandes contact centers con Avaya”. Nuestro objetivo es acercarle información y lineamientos útiles a los líderes de los equipos de TI que busquen mitigar los...
Publicado: abr. 04, 2019