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TENDENCIAS DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE (CX): Información sobre el servicio de atención al cliente en la era de la IA generativa

Este recurso ha sido publicado por ServiceNow

El 88 % de los clientes afirma que una de los componentes más importantes de su experiencia es que los agentes de servicio les ofrezcan respuestas rápidamente. Lee este informe para descubrir cómo satisfacer a los clientes que se sienten desconectados dirigiéndolos a un agente humano de una forma más rápida y eficiente. Aprende cómo facilitar a los agentes información en tiempo real y tecnología como la IA y la IA generativa.

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