

Estudio Total Economic Impact de Genesys PureCloud
Este recurso ha sido publicado por Genesys
Genesys designó a Forrester Consulting para llevar a cabo un estudio Total Economic Impact™ y analizar el posible retorno de la inversión (ROI) que las empresas pueden percibir mediante la implementación de la solución PureCloud™ de Genesys®. Este estudio tiene como propósito brindar a los lectores una infraestructura para evaluar el posible impacto financiero de la solución PureCloud en sus organizaciones.
La plataforma PureCloud es una solución de centro de contacto omnicanal basada en la nube. Para comprender mejor los beneficios, los costos y los riesgos asociados a esta inversión, Forrester entrevistó a seis clientes que cuentan con varios años de experiencia en el uso de los productos PureCloud.
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