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- Últimos informes de TI
Con frecuencia, los contact centers forman pools de agentes generalistas y les distribuyen el trabajo de manera equitativa. Con el enrutamiento basado en habilidades, usted puede ir un paso más allá y formar pools especializados. No obstante, ninguno de estos enfoques es suficientemente escalable para identificar...
Publicado: dic. 19, 2018
Las empresas se enfrentan a enormes desafíos de ciberseguridad, muchos de los cuales tienen sus raíces en el punto final. De hecho, según IDC¹, el 70% de las infracciones exitosas comienzan en el punto final.
Uno tiene que preguntarse: si la seguridad de punto final tradicional estaba haciendo...
Publicado: ene. 14, 2019
La automatización e integración de la carga de trabajo en el ciclo de detección y respuesta es crítica, ya que los sistemas de punto final de todo tipo, incluidos los dispositivos de IoT industrial (IIoT), están bajo ataque constante.
Como en nuestras encuestas anteriores, los puntos...
Publicado: ene. 14, 2019
La gestión tradicional del ciclo de vida de los PC es un proceso ineficiente y costoso en tiempo y dinero para su empresa. Dell EMC PC as a Service (PCaaS) transformará
el enfoque de su empresa con respecto a la infraestructura de TI.
Obtenga más información acerca de las soluciones...
Publicado: mar. 29, 2019
En nombre de todo el equipo de Genesys, me complace presentar nuestro whitepaper técnico “El mejor camino a seguir para los grandes contact centers con Avaya”. Nuestro objetivo es acercarle información y lineamientos útiles a los líderes de los equipos de TI que busquen mitigar los...
Publicado: abr. 04, 2019
Cómo proteger la totalidad de su ecosistema digital. Los usuarios desean poder elegir en lo relacionado con sus aplicaciones y dispositivos y la flexibilidad para trabajar en cualquier lugar y en cualquier momento.
Pero eso añade mucha complejidad a enmendar, riesgos de seguridad y dispersión de los sistemas a...
Publicado: ene. 03, 2019
Para mantenerse al día del crecimiento de la movilidad del negocio sin sucumbir a los riesgos potenciales, el equipo de TI debe ser capaz de afrontar de manera eficaz problemas complejos, desde el aprovisionamiento de servicios y la adquisición de dispositivos hasta la supervisión de la seguridad....
Publicado: mar. 29, 2019
Descubra cómo puede obtener el IAM correcto con el equilibrio correcto entre la administración de acceso, la administración de cuentas con privilegios (PAM) y el gobierno de la identidad con One Identity.
La gestión de identidad y acceso (IAM) es una de sus primeras líneas de defensa....
Publicado: feb. 21, 2019
Obtenga acceso a este breve webcast para conocer cómo las nuevas tendencias de personal han creado una paradoja entre el deseo de mayor flexibilidad de los empleados y las necesidades de la organización de TI de controlar los costes y los datos. Afortunadamente, con un socio fiable como Dell, puede aprovechar...
Publicado: mar. 29, 2019
IDC prevé que el volumen global de datos crecerá hasta los 163 ZB para el 2025.
El flujo entrante de datos representa un reto, pero también una oportunidad para las organizaciones. Algunas organizaciones prosperarán y convertirán el flujo entrante de datos en una diferenciación...
Publicado: mar. 18, 2019
Siga leyendo para descubrir los seis requisitos principales a fin de facilitar un enfoque holístico para la entrega de aplicaciones que se extienda sin problemas desde sus centros de datos hasta la nube pública y por toda la WAN hasta sus sucursales y sitios remotos.
Publicado: ene. 03, 2019
Un enfoque de computación híbrido con la estación de trabajo en el centro es el flujo de trabajo más eficiente para los ingenieros de diseño profesionales.
Obtenga información sobre cómo las estaciones de trabajo proporcionan una retroalimentación inmediata para...
Publicado: mar. 28, 2019
Control de aplicación para Dummies, Carbon Black Special Edition, es principalmente una discusión de las tecnologías de control de aplicaciones. El libro primero analiza la historia del control de aplicaciones junto con una mirada más completa del panorama de amenazas.
El libro enfatiza...
Publicado: ene. 14, 2019
Aunque las herramientas de diseño 3D ya llevan un tiempo entre nosotros, el enfoque de la realidad virtual en el mercado de consumo está abriendo opciones de visualización a un ritmo sin precedentes. La visualización ha evolucionado a un nivel que permite a los diseñadores producir imágenes...
Publicado: mar. 28, 2019
Control de aplicación para Dummies, Carbon Black Special Edition, es principalmente una discusión de las tecnologías de control de aplicaciones. El libro primero analiza la historia del control de aplicaciones junto con una mirada más completa del panorama de amenazas.
El libro enfatiza...
Publicado: ene. 14, 2019
La transformación de la TI es un concepto que ahora resulta aún más atractivo para las empresas que hace 12 meses. Parece ser similar a otro término actual: “transformación digital”. Pero, en realidad, una transformación digital eficaz no ocurre sin la transformación...
Publicado: mar. 18, 2019