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Cerrar la brecha entre la promesa y la realidad de la IA generativa

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Esta guía explora el potencial transformador de la IA generativa en la experiencia del cliente, haciendo hincapié en las estrategias para maximizar su eficacia. Destaca la importancia de las plataformas unificadas, los modelos lingüísticos a medida y la ingeniería guiada para ofrecer información práctica e impulsar resultados empresariales cuantificables. El documento describe las mejores prácticas, como la aplicación selectiva de la IA generativa, el aprovechamiento de modelos específicos del sector y la optimización de herramientas dentro de un ecosistema cohesionado. Al tender un puente entre la promesa y la realidad, ofrece una hoja de ruta clara para que las organizaciones desbloqueen la innovación, impulsen la productividad y creen experiencias de cliente excepcionales.

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