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La guía definitiva para escuchar en cualquier momento

Este recurso ha sido publicado por Medallia

La guía Medallia Definitive Guide to Anytime Listening explora cómo las organizaciones pueden elevar la experiencia de los empleados mediante la implementación de mecanismos de retroalimentación continuos y en tiempo real. A diferencia de las encuestas periódicas, la escucha en cualquier momento capta la opinión de los empleados en el momento, durante la incorporación, las transiciones o los flujos de trabajo diarios. La guía describe las ventajas de este enfoque, entre las que se incluyen la posibilidad de actuar con mayor rapidez, una visión más profunda y un mayor compromiso de los empleados. Hace hincapié en el uso de análisis basados en IA y herramientas de feedback omnicanal para identificar tendencias e informar las estrategias de RRHH. Al hacer de la escucha un hábito diario, las organizaciones pueden aumentar la retención, impulsar la transformación de la cultura y responder de forma proactiva a las necesidades y desafíos de la fuerza de trabajo.

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