Experiencia del usuario y del cliente / Atención al cliente omnicanal

Fecha de vigencia: noviembre 2023

Introducción y política de privacidad

Esta Política de Privacidad regula la forma en que Headley Media Limited (número de empresa 03183235) recopila, utiliza, mantiene y divulga la información recopilada de los usuarios (cada uno, un "Usuario") del sitio web www.itcorporate.es ("Sitio"). Esta política de privacidad se aplica al Sitio y a todos los productos y servicios ofrecidos por Headley Media Limited

Esta página le informa de nuestras políticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro Servicio y las opciones que tiene asociadas a esos datos.

Utilizamos sus datos para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de la información personal de acuerdo con esta política. A menos que se defina de otra manera en esta Política de Privacidad, los términos utilizados en esta Política de Privacidad tienen el mismo significado que en nuestros Términos y Condiciones, accesibles desde el www.itcorporate.es.

Este documento incluye:

1. Cómo protegemos sus datos
2. La base legal que tenemos para procesar sus datos
3. Cómo y cuándo compartimos sus datos personales con otros
4. Tipos de datos que recopilamos y cómo los recopilamos
5. Cómo usamos sus datos
6. Sus derechos y preferencias según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

Cómo protegemos sus datos

Headley Media Limited se compromete a proteger y salvaguardar su información personal de acuerdo con la legislación vigente y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Headley Media Limited siempre procesará sus datos personales de forma responsable y segura. La información personal que nos han proporcionado nuestros lectores nos permite mejorar nuestro servicio y ofrecer el marketing, la información y el servicio más adecuados para los usuarios. Procesaremos estos datos en base al interés legítimo de acuerdo con el RGPD. Los lectores pueden darse de baja de las comunicaciones futuras a través de la cancelación de la suscripción a las promociones por correo electrónico o por correo electrónico: dataprotection@headleymedia.com

Headley Media Technology Division se compromete a proteger y salvaguardar su información personal de acuerdo con la legislación vigente de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) donde sea aplicable y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Headley Media Limited cumple con los derechos de los consumidores del CCPA:

1. derecho a ser notificado
2. derecho a acceder
3. derecho a optar por no participar (o derecho a optar por participar)
4. derecho a solicitar la eliminación
5. derecho a servicios y precios iguales

Headley Media Technology Division se adhiere a los siguientes principios de POPIA:

• responsabilidad
• transparencia
• seguridad
• minimización de datos
• limitación de finalidad
• derechos de los interesados

De acuerdo con las últimas leyes de protección de datos personales de los consumidores en EE. UU., Cumplimos plenamente con los 13 estados que han aprobado leyes de protección de datos:

• California (CCPA)
• Virginia (VCDPA)
• Colorado (CPA)
• Connecticut (CTDPA)
• Utah (UCPA)
• Iowa (ICDPA)
• Indiana (Indiana Consumer Data Protection Act)
• Tennessee (Tennessee Information Protection Act)
• Texas (TDPSA)
• Florida (Florida Privacy Protection Act)
• Montana (Montana Consumer Data Privacy Act)
• Oregón (OCPA)
• Delaware (Delaware Personal Data Privacy Act)

Mientras que cada estado se acerca a la regulación de la privacidad de los datos de diferentes maneras, las obligaciones impuestas y los derechos creados bajo las Leyes de Privacidad del Consumidor de EE. UU. son similares en muchos aspectos, y Headley Media mantiene la capacidad de adaptarse a los nuevos desarrollos bajo estas (y otras) leyes estatales de privacidad de datos al tiempo que implementa los requisitos establecidos.

La base legal que tenemos para procesar sus datos

La base legal para el procesamiento de sus datos personales es su consentimiento. En ciertas circunstancias, podemos procesar sus datos personales si Headley Media Limited tiene un interés legítimo en hacerlo.

Headley Media Limited sigue el principio de minimización de datos, asegurando que los datos personales recopilados se mantengan al mínimo en todo momento (Art.5). Los Datos Personales que procesamos se limitan a la Información de Tarjetas de Negocio de empleados corporativos que están directamente vinculados a implementaciones tecnológicas y toma de decisiones. Se ha completado una evaluación extensa, asegurando que los datos personales que procesamos no afecten desproporcionadamente los derechos de privacidad de nuestros lectores. Practicamos la transparencia informando claramente a todos los lectores que estamos procesando sus datos personales y para qué fines (Art. 13 y 14). Nos esforzaremos por mantener todos los datos de los lectores actualizados en todo momento (Art.5).

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. Hemos intentado proporcionar los enlaces a las políticas de privacidad de terceros en nuestro sitio web siempre que sea posible. No aceptamos ninguna responsabilidad ni obligación por las prácticas de privacidad de dichos sitios web de terceros y su uso de dichos sitios web es bajo su propio riesgo.

Cómo y cuándo compartimos sus datos personales con otros

Headley Media Limited puede compartir sus datos personales para entregar contenido y servicios de nuestros sitios y servicios de terceros que podrían interesarle, incluido el contenido patrocinado.

Contenido Patrocinado y Terceros

Headley Media Limited se asocia con patrocinadores terceros para disponer de una amplia biblioteca de contenido para nuestros lectores, como libros blancos, videos, estudios de caso y seminarios web. A cambio del acceso a nuestra biblioteca y para descargar contenido, podemos pedirle que nos proporcione sus datos personales como parte del registro y/o actualizar sus detalles existentes.

Como se ha indicado anteriormente, Headley Media Limited sigue el principio de minimización de datos, asegurando que los datos personales recopilados se mantengan al mínimo en todo momento (Art.5). Los Datos Personales que procesamos se limitan a la Información de Tarjeta de Negocios de empleados corporativos que están directamente vinculados a implementaciones tecnológicas y toma de decisiones.

También podemos usar sus datos personales para enviarle la oferta que solicitó o para dar seguimiento a un recurso previamente descargado con contenido adicional y/o otros recursos relacionados con aquellos que ha elegido solicitar. Además de esto, sus datos personales pueden ser compartidos con el patrocinador y/o patrocinadores del contenido para comunicarse con usted con respecto a la oferta, así como productos adicionales, contenido o servicios que puedan ser de su interés.

Tenga en cuenta que una vez que sus datos personales sean compartidos con el tercero/patrocinador, su política de privacidad, incluida la información sobre cómo optar por no participar en el futuro, se aplicará a sus datos personales. Hemos intentado proporcionar los enlaces a las políticas de privacidad de terceros en nuestro sitio web donde sea posible. No aceptamos ninguna responsabilidad ni obligación por las prácticas de privacidad de dichos terceros o patrocinadores.

Además, también le pediremos su consentimiento para que sus detalles sean pasados al patrocinador y/o patrocinadores terceros en el punto de descarga, ofreciéndole la oportunidad de optar por no compartir sus detalles y proteger su privacidad.

Tipos de datos que recopilamos y cómo los recopilamos

Datos personales

Mientras utiliza nuestro Servicio, podemos pedirle que nos proporcione cierta información personal identificable que puede ser utilizada para contactar o identificarle ("Datos Personales"). La información personal identificable puede incluir, pero no se limita a:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Dirección, Estado, Provincia, Código ZIP/Código postal, Ciudad
• Cookies

Podemos utilizar sus Datos Personales para contactarlo con boletines informativos, materiales de marketing o promocionales y otra información que pueda ser de su interés. Puede optar por no recibir cualquiera o todas estas comunicaciones de nuestra parte siguiendo el enlace de baja o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico que enviemos o contactándonos en dataprotection@headleymedia.com.

Cómo usamos sus datos

Podemos utilizar la información que comparte con nosotros y la información que recopilamos a través de su uso de nuestros sitios de las maneras descritas a continuación y como se describe en el momento de la captura. Headley Media Limited utiliza los datos recopilados para diversos fines:

• Proporcionar y mantener nuestro Servicio
• Notificarte sobre cambios en nuestro Servicio
• Permitirte participar en las funciones interactivas de nuestro Servicio cuando elijas hacerlo
• Proporcionar soporte al cliente
• Recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestro Servicio
• Monitorear el uso de nuestro Servicio
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos

Boletines

Utilizaremos los detalles que ha compartido para enviarle boletines diarios a los que se ha suscrito. No reutilizaremos sus datos ni los añadiremos a ninguna lista de marketing, a menos que usted nos haya dado su consentimiento. Proporcionaremos una forma de darse de baja en cada boletín que le enviemos.

Privacidad de los Niños

Nuestro Servicio no se dirige a nadie menor de 18 años ("Niños").

No recopilamos conscientemente información personal identificable de nadie menor de 18 años. Si usted es un padre o tutor y es consciente de que su Niño nos ha proporcionado Datos Personales, por favor contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de niños sin la verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Compras de Datos de Terceros

La División de Tecnología de Headley Media Ltd ocasionalmente compra listas de marketing de proveedores de datos de terceros. Estos datos pueden incluir, pero no se limitan a:

• Nombre
• Apellido
• Dirección de correo electrónico de negocios
• Dirección postal de negocios
• Título profesional / Función laboral

Si se realiza una compra de datos, puede comenzar a recibir comunicaciones por correo electrónico y teléfono de Headley Media Limited con respecto a su sector empresarial / intereses comerciales sin haber proporcionado sus datos. Si en algún momento ya no desea recibir estas actualizaciones / comunicaciones, puede optar por no participar / darse de baja en cualquier momento o enviar un correo electrónico a dataprotection@headleymedia.com. También mantenemos registros claros de todos estos proveedores de datos.

Transferencia de Datos

Su información, incluyendo Datos Personales, puede ser transferida a - y mantenida en - computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Si usted está ubicado fuera del Reino Unido y elige proporcionar información a nosotros, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluyendo Datos Personales, al Reino Unido y los procesamos allí.

Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido por su presentación de dicha información representa su acuerdo con esa transferencia.

Headley Media Limited tomará todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que sus datos sean tratados de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos Personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados en su lugar, incluyendo la seguridad de sus datos y otra información personal.

Divulgación de Datos

Si Headley Media Limited está involucrado en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos Personales pueden ser transferidos. Proporcionaremos aviso antes de que sus Datos Personales sean transferidos y se conviertan en sujetos a una Política de Privacidad diferente.

Requisitos Legales

Headley Media Limited puede divulgar sus Datos Personales en la creencia de buena fe de que tal acción es necesaria para:

• Para cumplir con una obligación legal
• Para proteger y defender los derechos o la propiedad de Headley Media Limited
• Para prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio
• Para proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público
• Para protegerse contra la responsabilidad legal
• Seguridad de los datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Mientras nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales.

Seguridad de Datos

Tenemos prácticas de protección de datos muy estrictas en torno a los datos que se operan y gestionan dentro de la empresa. Además, la Seguridad Informática siempre ha sido un área clave en la que hemos buscado asegurar que los datos y los sistemas estén seguros. Contamos con firewalls, software antivirus, cifrado y una regla de no hojas de cálculo ya implementada en las PC de escritorio.

Headley Media Limited implementa una política de cifrado que es esencial para reducir los riesgos para los derechos de los sujetos de datos. Utilizamos Pseudonimización, cifrado y minimización, todas las cuales son técnicas reconocidas en la protección de datos por diseño.

Retención de Datos

Headley Media Limited retendrá sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Headley Media Limited también retendrá los Datos de Uso para fines de análisis internos. Los Datos de Uso generalmente se retienen por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos de tiempo más largos.

Sus derechos y preferencias según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Si usted es residente del Área Económica Europea (EEA), tiene ciertos derechos de protección de datos. Headley Media Limited se propone tomar medidas razonables para permitirle corregir, enmendar, eliminar o limitar el uso de sus Datos Personales.

Si desea ser informado sobre qué Datos Personales tenemos sobre usted y si desea que sean eliminados de nuestros sistemas, por favor contáctenos.

En ciertas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos de protección de datos:

• El derecho de acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted. Siempre que sea posible, puede acceder, actualizar o solicitar la eliminación de sus Datos Personales directamente desde la sección de configuración de su cuenta. Si no puede realizar estas acciones por sí mismo, contáctenos para ayudarlo.
• El derecho de rectificación. Tiene derecho a que se rectifique su información si esa información es inexacta o incompleta.
• El derecho a oponerse. Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus Datos Personales por nuestra parte.
• El derecho de restricción. Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.
• El derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a que se le proporcione una copia de la información que tenemos sobre usted en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.
• El derecho a retirar el consentimiento. También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en que Headley Media Limited se haya basado en su consentimiento para procesar su información personal.
• Tenga en cuenta que podemos solicitarle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes.

Usted tiene el derecho de presentar una queja ante una Autoridad de Protección de Datos sobre nuestra recopilación y uso de sus Datos Personales. Para más información, por favor contacte a su autoridad local de protección de datos en el Área Económica Europea (EEA).

Rastreo y Datos de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para seguir la actividad en nuestro Servicio y retener cierta información.

Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. Las tecnologías de rastreo también utilizadas son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio.

Puede instruir a su navegador para que rechace todas las cookies o para indicar cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, si no acepta cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.

Ejemplos de Cookies que utilizamos:

• Cookies de Sesión. Utilizamos Cookies de Sesión para operar nuestro Servicio.
• Cookies de Preferencia. Utilizamos Cookies de Preferencia para recordar tus preferencias y diversos ajustes.
• Cookies de Seguridad. Utilizamos Cookies de Seguridad para fines de seguridad.

Análisis de Sitio Web

Podemos utilizar Proveedores de Servicios de terceros para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio.

Google Analytics

Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa sobre el tráfico del sitio web. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y monitorear el uso de nuestro Servicio. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recogidos para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria.

Puede optar por no permitir que su actividad en el Servicio esté disponible para Google Analytics instalando el complemento de navegador de exclusión de Google Analytics. El complemento impide que los JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js y dc.js) compartan información con Google Analytics sobre la actividad de las visitas.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Privacidad y Condiciones de Google: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Remarketing Comportamental

Headley Media Limited utiliza servicios de remarketing para publicitar en sitios web de terceros después de que usted haya visitado nuestro Servicio. Nosotros y nuestros proveedores de terceros utilizamos cookies para informar, optimizar y servir anuncios basados en sus visitas anteriores a nuestro Servicio.

Google AdWords

El servicio de remarketing de Google AdWords es proporcionado por Google Inc.

Puede optar por no participar en Google Analytics para la Publicidad Display y personalizar los anuncios de la Red de Display de Google visitando la página de Configuración de Anuncios de Google: http://www.google.com/settings/ads

Google también recomienda instalar el Complemento de Navegador de Exclusión de Google Analytics - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout - para su navegador web. El Complemento de Navegador de Exclusión de Google Analytics ofrece a los visitantes la posibilidad de evitar que sus datos sean recopilados y utilizados por Google Analytics.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Privacidad y Condiciones de Google: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Facebook

El servicio de remarketing de Facebook es proporcionado por Facebook Inc.

Puede obtener más información sobre la publicidad basada en intereses de Facebook visitando esta página: https://www.facebook.com/help/164968693837950

Para excluirse de los anuncios basados en intereses de Facebook, siga estas instrucciones de Facebook: https://www.facebook.com/help/568137493302217

Facebook se adhiere a los Principios Autorregulatorios para la Publicidad Comportamental en Línea establecidos por la Alianza de Publicidad Digital. También puede excluirse de Facebook y otras compañías participantes a través de la Alianza de Publicidad Digital en EE. UU. http://www.aboutads.info/choices/, la Alianza de Publicidad Digital de Canadá en Canadá http://youradchoices.ca/ o la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva en Europa http://www.youronlinechoices.eu/, o excluirse utilizando la configuración de su dispositivo móvil.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Facebook, visite la Política de Datos de Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation

AdRoll

El servicio de remarketing de AdRoll es proporcionado por Semantic Sugar, Inc.

Puede optar por no participar en el remarketing de AdRoll visitando esta página web de Preferencias de Publicidad de AdRoll: http://info.evidon.com/pub_info/573?v=1&nt=1&nw=false

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de AdRoll, visite la página web de la Política de Privacidad de AdRoll: http://www.adroll.com/about/privacy

AppNexus

El servicio de remarketing de AppNexus es proporcionado por AppNexus Inc.

Puede optar por no participar en el remarketing de AppNexus visitando la página web de Privacidad y la Plataforma AppNexus: http://www.appnexus.com/platform-policy#choices

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de AppNexus, visite la página web de la Política de Privacidad de la Plataforma AppNexus: http://www.appnexus.com/platform-policy/

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Le informaremos a través de un correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro Servicio, antes de que el cambio sea efectivo y actualizaremos la "fecha efectiva" en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Se le aconseja revisar periódicamente esta Política de Privacidad para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos:

Por correo electrónico: dataprotection@headleymedia.com

Visitando esta página en nuestro sitio web: www.itcorporate.es/ContactUs

Por número de teléfono: +44 (0) 1932 564999

Por correo: Headley Media Limited, Warwick House, 1 Claremont Lane, Esher, Surrey, KT10 9DP